第16章 菜鸟上战场

“为什么要故意写错几位数字？你们是不是脑瓜子嗡嗡的？”王庚嚼着口香糖，吊儿郎当的问道。

唐科点点头。

黄光耀和梅吉龙还是一脸懵。

见三个菜鸟猜不出来，王庚极大的满足了虚荣心，笑道：“因为这个网点，是咱们附近唯一有征信自助打印机的地方，很多办理贷款的客户都在这里打征信。”

“那么问题就来了。”

“有些业务员会玩手段，不知道用什么方法弄到客户的信息登记，然后逐个和客户联系。”

“如果你的客户信息被他们拿到，他们搞客户的能力绝对比你更专业，轻易就可以把客户抢过去的。”

“这种人，不光咱们公司有，附近其他助贷公司也有。”

唐科震惊！

这也行？

还真是屠夫杀猪杀屁股，各有各的杀法啊！为了搞业务，业务员们还真是卷得不能再卷了。

唐科也不得不承认，如果真的拿到银行的那份征信打印登记本，客户的精准度至少提升到百分之九十。

如果没有像王庚那样支招的人，精准度完全可以达到百分之九十九。

没有贷款需要的人，谁会没事查自己的征信来玩？

“又学到一招。”

唐科心里想着，对看似吊儿郎当的王庚不由多几分亲近。

他还真没把唐科、黄光耀和梅吉龙当外人，这种细节功夫，其实不在新人培训或者引导的范围内。

接下来，王庚又带着唐科、黄光耀和梅吉龙来到地下室，让他们熟悉地下车库的划分，以及进出口和周边环境。

其目的就是让新人熟悉周边情况，不至于闹出人到停车场来接客户，最后客户没接到，反而把自己弄丢的尴尬事件。

王庚告诉唐科他们，“不要小看车库这个小小的环节，其实里面有很大的文章可以做，做得可以促成签单。”

“为什么知道不？”

“听我慢慢跟你们说。第一，遇到条件好的客户，你可以先下来接他，帮他找好一个合适的停车位，并告诉怎么走。”

“这不，良好的第一印象就有了。”

“第二嘛，如果遇到优质的客户，车位又不够的情况下，你可以主动请他洗个车，也就几十块钱，洗车场就在旁边那角落，他们会帮客户看好车，即使耽误长一点时间，那也没事。”

“最重要的一点，如果你的客户第一次过来不打算成交，或者已经成功放款，那么你应该送他到地下车库，然后帮他支付停车费，送他离开。”

“别看它只是一个小细节，花钱也不多，但是客户很卖账的。他们不是贪你那点钱，而是觉得你很专业，服务又好，不找你办贷款都觉得自己不是人，对不起你。”

王庚说完，自己都笑了。

但是，唐科、黄光耀和梅吉龙却受益匪浅，觉得他说得很有道理。

王庚还说，有些客户在额度出来以后，往往会纠结利息和费用等成本问题，有时候甚至会和渠道部产生争吵。

这个时候。

停车场的作用又凸现出来了。

常规的基本操作是，业务员陪同客户一起走到地下车库，期间开始扮演好人，站在客户角度上开解他。

从公司到车库，大部分客户的情绪会归于平静，他的思维也会回到现实状态。

“我艹，不要这笔钱的话，我好像没有现金周转了！”

货款不能付。

工资不能发。

甚至，可能还有人虎视眈眈在公司等着他回去付款。

真正缺钱的客户，往往会犹豫，业务经理陪着他在车上坐一坐，稍加引导对方，或者适当探究客户的心理底线，再从中一搅和，“申请”公司降一点费用，或许就可以让客户回心转意，达成合作。

王庚讲得头头是道。

唐科和黄光耀也听得津津有味，粤省出身的黄光耀，用极具地方特色的普通话说道：“王哥真是厉害，以后还请多多指导我们两个哈。”

“好说，咱们都是一个团队嘛。”王庚笑嘻嘻的回答。

接着又把唐科、黄光耀和梅吉龙带回楼上，按部就班介绍客户的进件流程。

整个流程并不难，但很多细节功夫需要注意，比如业务经理事先要熟悉会客室的布局，引导客户入座。

另外，还要做好客户登记，为客户泡茶倒水，复印征信等。

最重要的一步，需要看懂客户征信，以及帮客户查好开票纳税数据。

在此过程中，业务经理会根据客户情况，适当的打击对方，让对方意