第38章 买纸送豪车要不要？

随着王小鱼超市销量的疯狂增长，网络上开始出现不同的声音。

&34;大家冷静一下吧，这种疯狂抢购真的有意义吗？&34;一位网名叫&34;理性思考者&34;的用户发帖道。

&34;就是啊，买东西应该根据需求，而不是盲目跟风。&34;另一位用户附和。

很快，这个帖子引发了激烈讨论。

支持购买的网友说：&34;这不是盲目跟风，而是用行动支持有良心的企业！&34;

反对的声音则认为：&34;一时的热情过后，大家还会继续支持吗？这种行为可能会给王小鱼带来反噬。&34;

还有人提出了更深层次的担忧：&34;如果大家都囤积了大量商品，接下来很长一段时间都不需要再购买了，那王小鱼公司后续的经营会不会受到影响？&34;

争论越来越激烈，甚至蔓延到了其他社交平台。

就在舆论几乎要失控的时候，王小鱼出面了。他在公司官方账号上发布了一则声明：

&34;感谢大家的支持。我们深知，信任比金钱更珍贵。

为了回应大家的信任，我们决定实施无条件退货退款政策。

只要您对购买的商品有任何不满意，都可以随时退货退款，我们绝不会问任何原因。&34;

这则声明一出，再次在网上引发轩然大波。

&34;天哪，这么大方？&34;

&34;这下放心买了！&34;

&34;王小鱼真是太有诚意了！&34;

然而，让所有人都没想到的是，尽管有了这样的政策，真正去退货的人却寥寥无几。

一时间，网友们又炸开了锅。

&34;这么好的退货政策，怎么没人退啊？&34;

&34;难道王小鱼的产品质量真的那么好？&34;

&34;我觉得是大家都不好意思退吧，毕竟人家做了好事。&34;

正当大家议论纷纷时，一位自称在王小鱼超市工作的员工匿名发帖：

&34;其实来退货的人不是没有，而是很多人在看到我们的工作状态后，主动放弃了退货。&34;

&34;有位大妈带着一堆锅碗瓢盆来退货，但当她看到我们员工忙得满头大汗却依然保持微笑时，默默把东西又带回去了。&34;

&34;还有个年轻人说要退一台电饭煲，但在了解到我们正在为残疾人筹备新的公益项目后，不仅没退货，还主动要求参与志愿服务。&34;

这个帖子很快获得了大量转发和点赞。

&34;原来是这样！&34;

&34;看来大家都用行动表达了对王小鱼的支持啊！&34;

&34;这才是真正的良性循环！&34;

面对这种情况，王小鱼再次发声：

&34;感谢大家的理解和支持。但我还是要强调，如果您真的不需要或不满意，请一定要退货。

我们的初衷是做好产品、服务好顾客，而不是靠同情心销售。&34;

&34;另外，我们已经开始着手改进产品质量和售后服务。

希望下次大家购买我们的产品，是因为物美价廉，而不仅仅是因为我们做了点公益。&34;

这番话又赢得了一片赞誉。

王小鱼愁坏了，这可怎么行？

必须退款，要不然这么多钱，越来越多。

放到银行，每天的利息，都不少啊。

王小鱼想到了一个点，那就是喊出来一个口号：真正的服务不应该只停留在口号上，解决售后问题，以实际行动诠释企业的责任与担当。

让超市员工，主动走访，询问是否退款。

到了市郊的一个小区，敲开了张阿姨家的门。

&34;您好，张阿姨，我是王小鱼超市的员工。听说您前几天在我们超市买了不少东西，我今天特地来看看有什么需要帮助的。&34;

张阿姨惊讶地说：&34;哎呀，你们怎么来啦？快请进快请进！&34;

进屋后，王小鱼认真地询问张阿姨对商品的使用感受，仔细记录每一个反馈。

当他看到厨房里堆满了锅碗瓢盆时，温和地说：

&34;阿姨，我看您买的东西可能有点多了。

如果用不上的，我们随时可以帮您退货，绝不会有任何麻烦。&34;

张阿姨笑着摆摆手：&34;不用退，不用退。这些东西我都能用上。

再说了，你们公司做了那么多好事，我买点东西支持一下也是应该的。&34;

尽管如此，王小鱼还是坚持帮张阿姨退掉了一些明显用不上的商品，并承诺会派人来帮忙整理厨房。